金寨縣按照“滿足群眾需求、全程幫辦代辦、提升服務(wù)質(zhì)量”的思路，著力打造古碑鎮(zhèn)“服務(wù)在一線、滿意在一線”的基層“小微服務(wù)”示范點(diǎn)。自試點(diǎn)工作開展以來，古碑鎮(zhèn)累計(jì)為群眾提供現(xiàn)場辦結(jié)服務(wù)事項(xiàng)逾15000余件，受理轉(zhuǎn)報(bào)事項(xiàng)147件，群眾滿意率達(dá)100%。

    一是黨建引領(lǐng)、發(fā)揮聯(lián)動(dòng)。把“小微服務(wù)”作為“一把手”工程，縣委編委主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求縣委編辦及試點(diǎn)鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)、創(chuàng)新開展，全力以赴做好試點(diǎn)工作；試點(diǎn)鎮(zhèn)及各村分別成立了由書記任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，常態(tài)化推進(jìn)，常態(tài)化調(diào)度；充分發(fā)揮黨員作用，借助春節(jié)期間群眾大量返鄉(xiāng)的有利契機(jī)，組織黨員、志愿者走村入戶，通過召開“群眾板凳會(huì)”、發(fā)放宣傳明白紙等方式廣泛宣傳“小微服務(wù)”試點(diǎn)，做好服務(wù)幫辦工作。把“小微服務(wù)”試點(diǎn)工作，與黨建引領(lǐng)基層治理“四化三評(píng)”工作相結(jié)合，通過重新劃分網(wǎng)格、成立網(wǎng)格黨小組方式，讓黨員聯(lián)系到戶、包保到戶；進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任，網(wǎng)格黨員定期走訪農(nóng)戶，了解群眾需求，把幫辦代辦工作做到群眾的家門口、心坎中。

    二是健全機(jī)制、規(guī)范流程。建立“六個(gè)一”配套機(jī)制。通過印發(fā)一封信、制作一塊牌子、印制一個(gè)本子、出臺(tái)一套制度、完善一套流程、明確一個(gè)經(jīng)辦人等措施，規(guī)范了服務(wù)流程，夯實(shí)了服務(wù)基礎(chǔ)。建立“0＋2＋4”快速辦結(jié)服務(wù)機(jī)制。“0”即：符合村辦結(jié)事項(xiàng)的當(dāng)場辦結(jié)；“2”即：由鎮(zhèn)辦結(jié)的事項(xiàng)在2天之內(nèi)予以辦結(jié)并答復(fù)；“4”即：轉(zhuǎn)報(bào)到縣級(jí)審批辦結(jié)的事項(xiàng)，村經(jīng)辦人每4天向有關(guān)單位了解辦理進(jìn)度，并及時(shí)將辦理情況反饋給當(dāng)事人，提高了服務(wù)效率。建立“一月一評(píng)估”跟蹤評(píng)價(jià)機(jī)制，將試點(diǎn)工作納入鎮(zhèn)目標(biāo)綜合考評(píng)中，排名高低，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，提升了服務(wù)質(zhì)量。

    三是聚焦需求、優(yōu)化服務(wù)。堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)，村干部主動(dòng)聯(lián)系群眾解決問題。如各村聯(lián)系幫助群眾通過微信小程序繳納醫(yī)保。堅(jiān)持快速服務(wù)，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)，杜絕“推”“拖”現(xiàn)象。堅(jiān)持協(xié)調(diào)服務(wù)，村書記和聯(lián)系村“兩委”成員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，讓群眾少跑路，讓干部多跑腿。堅(jiān)持精準(zhǔn)服務(wù)，為孤寡老人、殘疾人等特殊群體提供上門服務(wù)。堅(jiān)持跟蹤服務(wù)，安排專人進(jìn)行抽查回訪，及時(shí)了解群眾的滿意度。