中安在線、中安新聞客戶端訊 據(jù)安徽商報(bào)消息 記者從省交通廳獲悉，目前我省16個(gè)地市級(jí)以上城市及2個(gè)省管縣已全部開通12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，標(biāo)志著該熱線正式在全省開通試運(yùn)行。

　　目前，全省16個(gè)地市級(jí)以上城市及2個(gè)省管縣的12328電話坐席能夠滿足全天候運(yùn)行要求，初步實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)人工坐席。截至2017年12月，全省12328電話已受理各類業(yè)務(wù)超過92179件，業(yè)務(wù)辦結(jié)率、回訪滿意率分別達(dá)90%和80%左右，調(diào)試運(yùn)行情況基本平穩(wěn)。同時(shí)，各市級(jí)交通部門根據(jù)本地實(shí)際情況，已陸續(xù)組建12328電話服務(wù)中心。

　　據(jù)悉，“12328”作為全國統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話專用特服號(hào)碼，這是交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)一的社會(huì)公益性服務(wù)監(jiān)督電話。12328的主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運(yùn)輸、公路、水路等行業(yè)。

    信息來源：中安在線