安徽全面開通“12328” 受理交通運輸服務(wù)方面投訴舉報咨詢

訪問次數(shù): 3404        作者: ahjgbzw                發(fā)布時間:2018-01-17

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    中安在線、中安新聞客戶端訊 據(jù)安徽商報消息 記者從省交通廳獲悉,目前我省16個地市級以上城市及2個省管縣已全部開通12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話,標(biāo)志著該熱線正式在全省開通試運行。

  目前,全省16個地市級以上城市及2個省管縣的12328電話坐席能夠滿足全天候運行要求,初步實現(xiàn)了24小時人工坐席。截至2017年12月,全省12328電話已受理各類業(yè)務(wù)超過92179件,業(yè)務(wù)辦結(jié)率、回訪滿意率分別達90%和80%左右,調(diào)試運行情況基本平穩(wěn)。同時,各市級交通部門根據(jù)本地實際情況,已陸續(xù)組建12328電話服務(wù)中心。

  據(jù)悉,“12328”作為全國統(tǒng)一的交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話專用特服號碼,這是交通運輸行業(yè)統(tǒng)一的社會公益性服務(wù)監(jiān)督電話。12328的主要功能包括交通運輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務(wù)等,業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業(yè)。

 

    信息來源:中安在線